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Bank3.0:銀行轉型未來式(2013年版)
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Bank3.0:銀行轉型未來式(2013年版)


作者:BRETT KING
譯者:孫一仕、施祖琪、蕭俊傑
規格:17x23x2.36cm/軟精裝/單色印刷
頁數:458頁
ISBN:9789865943462
出版社:財團法人台灣金融研訓院 
出版日期:2013/10
定價:500元



 龐大的金融體系,如何面對數位金融的挑戰?

 *未來的銀行是什麼模樣?
 *銀行如何在數位時代提供「揪感心」的服務?
 *電子金融的持續發展與升級是否意味著實體分行的末日?
 *Facebook、Twitter、PayPal、阿里巴巴、甚至7-Eleven 都可能是銀行的大威脅?




 藉由剖析最新的科技與潮流發展,描繪下一代銀行客戶的圖像,及未來銀行將面臨的產業環境。更重要的是告訴你:銀行在新世代中存活的致勝策略!

 銀行將不只是一個「地方」,而是一種「行為」;客戶需要的不是實體營業據點,而是銀行的功能。

 拜科技與網路發展之賜,銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化,並對原有通路帶來衝擊,尤其是網路加上移動所帶來的影響。

 因應未來,本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值,交付的方法,以及與客戶接觸的情境,進而發展出適合金融環境的新應用。


【目錄】

PART 01:客戶行為的改變

 第1章:「超互連」消費者的需求
 第2章:絕佳客戶體驗的投資報酬率

PART 02:重新打造銀行

 第3章:分行有救嗎?
 第4章:開通服務和互動-客戶支援的生態體系
 第5章:網路-營收為何依然難尋?
 第6章:行動銀行-已成大器,後勢更猛
 第7章:自助服務的演進
 第8章:相信群眾,更勝相信品牌

PART 03:前方的路:跨越通路

 第9章:與科技演進共存
 第10章:資料雲裡新天地
 第11章:互動式銀行業務-打造數位關係
 第12章:行動支付、電子錢及儲值
 第13章:衝擊點-銀行服務與訊息情境化
 第14章:邁向卓越銀行的康莊大道






布雷特‧金恩(BRETT KING)



 被譽為金融創新教父,著作曾四度登上亞馬遜書店最暢銷排行榜。《Bank 3.0:銀行轉型未來式》及《擴増時代》(Augmented)。繁體中文版亦獲讀者好評。他是知名評論家及舉世聞名的商業趨勢大師,曾於TED演講,並獲邀至《連線》(Wired)雜誌、奇點大學的指數金融會議(Exponential Finance)及《經濟學人》(Economist)會議發表專題演說,分享科技對商業的破壞、人類行為的改變和社會的影響。曾受邀至美國白宮為美國經濟委員會(National Economic Council)剖析銀行的未來發展,並與美國、中國、歐盟及世界銀行等主管機關會面,提供建言。

 金恩也是《打破銀行》(Breaking Banks)廣播節目主持人。此節目專門探討科技對銀行及金融服務的影響,在全球72國共吸引100萬名忠實聽眾。他也是知名的新創行動銀行Moven的創辦人。Moven至今募資已逾2,400萬美元,並領先全球推出可下載的行動銀行帳戶,服務觸角深入美國、加拿大及紐西蘭。


譯者簡介

孫一仕(Steve Sun)

 從事金融資訊服務相關工作逾25年,現為台新銀行資訊服務處處長。曾擔任台灣花旗銀行亞太區電子銀行研發中心協理,台灣SAP公司總經理,IBM大中華區金融服務事業群支付暨交易系統總經理,台灣IBM企業資訊顧問群副總經理等職。譯有《Bank 3.0-銀行轉型未來式》及《數位銀行:銀行數位轉型策略指南》等書。


施祖琪(Tina Shih)

 現為專職口筆譯者,翻譯經驗超過十年。


蕭俊傑

 現任台灣IBM企業諮詢服務事業群協理暨台灣IBM數位銀行轉型團隊首席顧問,具有二十多年資訊科技顧問諮詢及建置經驗,實際參與台灣地區多項數位金融策略及服務規畫、銀行資訊策略藍圖、全通道(Omni-Channel)整合、網路銀行及全球支付、大陸分行系統的資訊專案。

 三位皆合作譯有:《Bank 3.0銀行轉型未來式》、《數位銀行:銀行數位轉型策略指南》、《新數位力》及《擴增時代》等金融研訓院出版品。






產品上架時間 2020 十月 22 週四.




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